Muchos canales, un solo lugar.
El núcleo donde convergen todas las conversaciones de tu negocio: desde WhatsApp hasta el correo, desde la atención automatizada hasta el soporte humano.
La paradoja del uno
Tu cliente no ve canales. Ve a tu empresa.
Las empresas atienden por WhatsApp, responden comentarios en Instagram, gestionan correos en una bandeja compartida, contestan llamadas y revisan tickets en plataformas separadas. La conversación con un mismo cliente queda partida en pedazos que nadie vuelve a juntar.
Kromi ONE resuelve esa paradoja unificando la complejidad: múltiples entradas en una sola consola, múltiples canales en un solo historial por cliente, múltiples agentes y bots sobre un solo núcleo. Un solo motor, una sola operación, una sola verdad.
Cómo funciona
Omnichannel Network Engine.
Omnicanalidad real
Absorbe cualquier canal actual —WhatsApp, Instagram, web, correo— o futuro, sin alterar la forma en que tu equipo opera por dentro. Sumar un canal no es rehacer el proceso.
La red de conversaciones
No es un chatbot aislado: es la red que conecta tu empresa con sus clientes, sus bases de conocimiento y sus agentes de atención.
El motor de automatización
Debajo de la interfaz hay un motor que orquesta reglas de negocio, flujos automáticos, agendamientos y derivaciones inteligentes.
Capacidades
Lo que tu equipo hace todos los días.
Bandeja unificada
Todas las conversaciones en una consola, asignadas por equipo o por persona, con estados que dicen qué está pendiente y qué se cerró.
Historial por cliente
Quien atiende ve todo lo que pasó antes, sin importar por qué canal llegó. Se acaba el "cuénteme de nuevo su caso".
Respuestas y flujos automáticos
Lo repetitivo se responde solo; lo que necesita criterio se deriva a una persona con el contexto ya cargado.
Derivación con reglas
Horarios, temas, prioridades: la conversación llega a quien corresponde según reglas que tú defines, no según quién esté mirando la pantalla.
Agendamiento
Reservas y citas dentro de la misma conversación, sin mover al cliente a otra herramienta.
Para quién
Negocios donde la conversación es parte de la venta.
Equipos de atención
Varias personas respondiendo los mismos canales, que hoy se pisan entre sí o dejan mensajes sin responder.
Comercio y servicios
Negocios que venden y coordinan por mensajería, y necesitan que pedir, agendar y pagar no sea una cadena de capturas de pantalla.
Operaciones con varias sucursales
Cuando cada local tiene su propio número y la empresa no tiene forma de ver el conjunto.
Conversemos
Centraliza toda tu comunicación.
Verás tus canales llegando a una sola bandeja, con las conversaciones que ya tienes abiertas hoy.